PROJETO: ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL – GRUPO IFIX TELECOM

1. Resumo Executivo

Este projeto estabelece uma estratégia de marketing digital completa para o Grupo Ifix Telecom, focada na comercialização de duas soluções integradas: um Sistema de Telefonia VOIP e uma Plataforma de CRM e Omnichannel. O objetivo é atrair leads qualificados através de uma landing page otimizada e nutri-los automaticamente usando as funcionalidades dos próprios sistemas, criando um ciclo de vendas eficiente e escalável.

2. Objetivos Principais

Geração de Leads Qualificados: Capturar contatos de empresas interessadas em otimizar sua comunicação e gestão de clientes.
Automação do Processo de Vendas: Utilizar a plataforma omnichannel para automatizar o contato inicial e o follow-up com os leads.
Demonstração de Valor Integrado: Apresentar os produtos não como ferramentas separadas, mas como uma solução unificada que resolve problemas de ponta a ponta.
Aumentar a Taxa de Conversão: Transformar mais leads em clientes através de um funil de vendas bem estruturado e automatizado.

3. Produtos a Serem Comercializados

Produto 1: Sistema de Telefonia VOIP

Solução de telefonia em nuvem robusta, projetada para empresas que buscam eficiência, escalabilidade e controle total sobre suas comunicações de voz.

Funcionalidades Chave:

• Dashboard de Controle: Visão geral em tempo real de ramais ativos, status e chamadas.
• Gestão de Ramais: Criação e configuração de ramais flexíveis.
• URA (Atendimento Automático): Criação de menus de atendimento personalizados para direcionar chamadas de forma eficiente.
• Filas de Atendimento: Organização de chamadas recebidas para equipes específicas.
• Controle de Custos: Monitoramento detalhado de gastos por ramal.
• Gravação de Chamadas: Armazenamento e acesso a gravações para fins de qualidade e segurança.

Produto 2: Plataforma CRM e Omnichannel

Sistema integrado para gestão de relacionamento com o cliente e comunicação unificada, permitindo que as equipes de vendas e atendimento gerenciem todas as interações a partir de um único local.

Funcionalidades Chave:

• CRM (Gestão de Contatos): Banco de dados centralizado com o histórico completo de cada cliente.
• Caixa de Entrada Unificada: Centraliza conversas de múltiplos canais (como WhatsApp) em uma única interface.
• Funil de Vendas Kanban: Quadro visual para acompanhar a jornada do lead através de etapas personalizadas (Ex: Qualificado > Contato > Proposta).
• Automação de Mensagens: Envio de mensagens pré-definidas (templates) automaticamente, com base na etapa do funil em que o lead se encontra.
• Organização e Colaboração: Atribuição de conversas a atendentes específicos e uso de etiquetas para segmentação.

4. Plano de Ação: A Estratégia na Prática

Passo 1: Criação da Landing Page (Página de Captura)

Será o ponto central da campanha, projetada para converter visitantes em leads.

Título Principal (Headline): “Centralize, Automatize e Venda Mais: A Solução Completa de Telefonia e Atendimento para sua Empresa.”
Subtítulo: “Integre seu VOIP a um sistema de atendimento inteligente e transforme cada conversa em uma oportunidade de negócio.”
Formulário de Captura: Simples e direto, solicitando Nome, Email, Telefone/WhatsApp e Nome da Empresa.
Argumentos de Venda (Copy):
1. “Fale de Qualquer Lugar”: Destaque a flexibilidade do VOIP.
2. “Nunca Perca um Lead”: Enfatize a caixa de entrada unificada do omnichannel.
3. “Automatize seu Follow-up”: Apresente a automação do funil Kanban como um diferencial competitivo.
4. “Visão 360º do seu Cliente”: Mostre o poder de ter todas as informações e interações em um só lugar.
Call to Action (CTA): “Receber Demonstração Gratuita”

Passo 2: O Fluxo do Lead (Jornada Automatizada)

Captura: O usuário preenche o formulário na landing page.
Entrada no Funil: O lead é automaticamente inserido na plataforma omnichannel, na coluna “Qualificado” do Kanban.
Primeiro Contato (Automação): O sistema envia a primeira mensagem automática via WhatsApp (template da etapa “Qualificado”): “Olá, [Nome do Lead]! Vimos seu interesse em nossa solução completa de comunicação. Um de nossos especialistas entrará em contato em breve para agendar sua demonstração gratuita. – Equipe Ifix Telecom”.
Ação Humana: Um vendedor move o card do lead para a coluna “Contato Realizado”, iniciando a conversa para agendar a demonstração.
Follow-up: Caso o lead não responda, novos modelos de mensagem podem ser disparados conforme o card avança (ou permanece parado) no funil.

5. Próximos Passos

Definir as Etapas do Funil de Vendas: Detalhar todas as colunas do Kanban (além das já mencionadas).
Criar os Modelos de Mensagem: Escrever o texto para cada mensagem automática que será vinculada às etapas do funil.
Desenvolver o Copy (Texto) da Landing Page: Criar todo o conteúdo persuasivo para a página de captura.
Planejar a Campanha de Tráfego: Definir como os visitantes chegarão à landing page (Google Ads, Meta Ads, etc.).